bd9i গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bd9i কীভাবে খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও শেয়ার করে যারা bd9i ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মত হয়েছেন।

এই নীতি আমাদের শর্তাবলী ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতির পাশাপাশি পড়া উচিত। bd9i আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দায়িত্বশীলভাবে, স্বচ্ছভাবে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসারে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মে একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা সমর্থন করার জন্য বিদ্যমান।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bd9i তিনটি প্রাথমিক উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন; আপনি প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে উৎপন্ন তথ্য; এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

• পরিচয় ডেটা: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারীর নাম এবং KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র।
• যোগাযোগ ডেটা: আপনার মোবাইল ফোন নম্বর এবং যেখানে প্রদান করা হয়েছে, আপনার ইমেল ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সাপোর্ট চিঠিপত্রের জন্য ব্যবহৃত।
• আর্থিক ডেটা: আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন, bKash, Nagad, Rocket, Upay), জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর। bd9i সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশনের টাইমস্ট্যাম্প এবং ইন-অ্যাপ নেভিগেশন প্যাটার্ন — সার্ভার লগ ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত।
• ব্যবহারের ডেটা: আপনার বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, সেশনের সময়কাল, বোনাস রিডেম্পশন এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল সক্রিয়করণ যেমন জমার সীমা সেটিংস বা সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bd9i যে প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ করে তা একটি নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। নিচে আমাদের মূল ডেটা ব্যবহারের সারসংক্ষেপ দেওয়া হলো — আমরা কখনও এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

bd9i শুধুমাত্র তখনই ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যখন একটি বৈধ ভিত্তি বিদ্যমান। আমরা যে ভিত্তিগুলোর উপর নির্ভর করি সেগুলো নিম্নরূপ:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আমাদের বেশিরভাগ ডেটা প্রক্রিয়াকরণ আপনার চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন — আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেট প্রক্রিয়া এবং জমা ও উত্তোলন পরিচালনা সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কিছু প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম — KYC পরিচয় যাচাইকরণ, লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং চেক সহ — প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় এবং মওকুফ করা যায় না।
• বৈধ স্বার্থ: আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা উন্নত করতে, জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অপব্যবহার রোধ করতে প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা প্রক্রিয়া করি — সর্বদা আপনার গোপনীয়তার অধিকারের বিপরীতে ভারসাম্যপূর্ণভাবে।
• সম্মতি: যেখানে আমরা মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাই বা অ-প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি, আমরা শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে তা করি, যা আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

bd9i ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে এবং প্রতিটি উদ্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য শেয়ার করি।

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা আমাদের পেমেন্ট পরিষেবা অংশীদারদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাথে আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক ডেটা শেয়ার করি। এই অংশীদাররা চুক্তিগতভাবে কঠোর ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: আমরা আমাদের জালিয়াতি-বিরোধী ও দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার দ্বারা প্রয়োজনীয় আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করার একমাত্র উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত KYC অংশীদারদের সাথে পরিচয়পত্র শেয়ার করি।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা একটি সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হয়, আমরা সংশ্লিষ্ট সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করব। আইনগতভাবে অনুমতি থাকলে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
• প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা বিশ্বস্ত প্রদানকারীদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সাহায্য করে (যেমন, হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স)। সমস্ত এই ধরনের প্রদানকারী ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীন যা আপনার ডেটার তাদের ব্যবহার সীমাবদ্ধ করে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd9i প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। তারা প্ল্যাটফর্মকে পরিদর্শনজুড়ে আপনার সেশন, পছন্দ এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে দেয়।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: অ্যাকাউন্ট লগইন, সেশন রক্ষণাবেক্ষণ এবং বেট দেওয়ার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশন পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। মূল কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে — যেমন সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত পেজ এবং সেশনের সময়কাল — শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহৃত।
• পছন্দ কুকি: আপনার প্ল্যাটফর্ম সেটিংস মনে রাখে — যেমন ভাষার পছন্দ ও প্রদর্শন বিকল্প — যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলো পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা আপনাকে প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহার করতে বাধা দেবে না তবে ব্যক্তিগতকরণ সীমিত করতে পারে। আপনার মোবাইল ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার নির্দেশনার জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা ডকুমেন্টেশন দেখুন।

৭. ডেটা নিরাপত্তা

bd9i আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আপনার ডিভাইস এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারগুলো সীমিত ভৌত ও লজিক্যাল অ্যাক্সেস সহ সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার পরিবেশে হোস্ট করা হয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সহ শিল্প-মানক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি।

এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম নিখুঁত নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে এমন একটি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, bd9i অযাচিত বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকারের জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে। আপনার শংসাপত্র গোপনীয় রেখে এবং একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সাহায্য করতে পারেন।

৮. ডেটা ধারণ

bd9i আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। বাস্তবে, আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা — পরিচয়পত্র, লেনদেনের রেকর্ড এবং বেটিং ইতিহাস সহ — আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি ন্যূনতম সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়।

ধারণের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে এবং আপনার ডেটা ধারণ করার আর কোনো আইনি ভিত্তি না থাকলে, bd9i এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন যে কিছু ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ থেকে অব্যাহতি পেতে পারে যেখানে আইন দ্বারা ধারণ প্রয়োজন — উদাহরণস্বরূপ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড।

৯. আপনার অধিকার

bd9i-এর একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি bd9i আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, যা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে স্পষ্ট ও পাঠযোগ্য বিন্যাসে প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু বিবরণও আপডেট করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার নিরপেক্ষ নয় — আমাদের আইন দ্বারা নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখতে হতে পারে — কিন্তু একটি বৈধ অনুরোধে আমরা আইনগতভাবে মুছে ফেলার অনুমতি পাওয়া সমস্ত ডেটা মুছে দেব।
• মার্কেটিং আপত্তি করার অধিকার: আপনি যদি আগে মার্কেটিং যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন এবং অপ্ট আউট করতে চান, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমরা আপনাকে পাঠানো যেকোনো মার্কেটিং বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক অনুসরণ করুন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে প্রদান করি আপনার পছন্দের অন্য প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তরের জন্য।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ ইমেল করুন। অননুমোদিত ব্যক্তিদের কাছে ডেটা প্রকাশ না করা নিশ্চিত করতে কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

১০. পেমেন্ট ও আর্থিক ডেটা

bd9i-তে সমস্ত আর্থিক লেনদেন আমাদের সমর্থিত মোবাইল ব্যাংকিং অংশীদারদের মাধ্যমে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। আপনি যখন একটি জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আপনার পেমেন্টের বিবরণ একটি এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে সরাসরি প্রেরণ করা হয়। bd9i তার সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর, PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।

লেনদেনের রেকর্ড — জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, তারিখ এবং রেফারেন্স নম্বর সহ — আমাদের জালিয়াতি-বিরোধী ও সম্মতি বাধ্যবাধকতার দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য bd9i দ্বারা সংরক্ষিত হয়। বিরোধের ক্ষেত্রে এই রেকর্ডগুলো অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করা হতে পারে এবং আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং ও আপনার ডেটা

bd9i তার দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা সমর্থন করতে প্লেয়ার ডেটা ব্যবহার করে। আমরা ব্যবহারের নিদর্শন পর্যবেক্ষণ করি — সেশনের ফ্রিকোয়েন্সি, জমার পরিমাণ এবং বেটিং আচরণ সহ — একজন খেলোয়াড় জুয়া-সম্পর্কিত ক্ষতি অনুভব করছেন এমন লক্ষণ শনাক্ত করতে। যেখানে এই ধরনের সূচক পাওয়া যায়, bd9i সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও সহায়তা সম্পদ সম্পর্কে তথ্য সহ খেলোয়াড়ের সাথে যোগাযোগ করতে পারে। আপনার ডেটার এই ব্যবহার আপনার স্বার্থে এবং খেলোয়াড়ের কল্যাণে আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ।

১২. শিশুদের গোপনীয়তা

bd9i প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কেউ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা ব্যক্তিগত ডেটা জমা দিয়েছেন, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব, আইনগতভাবে অনুমতি পেলে সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে দেব এবং করা যেকোনো জমা ফেরত দেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে 21 বছরের কম বয়সী কেউ bd9i-তে নিবন্ধন করেছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bd9i যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে, সংশোধিত নীতি একটি আপডেট কার্যকর তারিখ সহ প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করা হবে। আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। যেখানে একটি পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ — অর্থাৎ এটি উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ বা ব্যবহার করি — আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে সরাসরি আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। একটি সংশোধিত নীতি পোস্ট হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করা বলে গণ্য হবে।

১৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা bd9i আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট ইমেল হল [email protected]। অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) 24 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।